Retourneren
Een retour aanmelden
Je kunt je verzoek via je bestelling in Mijn account of via Contact indienen. Een reden kan helpen bij de afhandeling, maar je hoeft een beroep op je wettelijke herroepingsrecht niet inhoudelijk te rechtvaardigen.
Bij online consumentenkoop geldt in het algemeen een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Nadat je de herroeping hebt gemeld, geldt in het algemeen nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Uitzonderingen en eventuele retourkosten moeten vóór aankoop correct zijn meegedeeld.
De eigenaar vult vóór opening het retouradres, de kosten, het modelformulier en de definitieve retourvoorwaarden in. De checkout blijft tot die tijd gesloten. Dit is geen vervanging van de wettelijke rechten bij een gebrekkig product.
